¿Por qué debo enviar el origen de los fondos que he gastado con vosotros? ¿Es una petición real?

Antes que nada, te confirmamos que es una petición real.

De vez en cuando tenemos que solicitarte información que podrías considerar “personal”, pero lo hacemos para respetar las políticas de la empresa; te garantizamos que nunca compartiremos esta información con terceros no autorizados.

¿Por qué necesito demostrar de dónde viene mi dinero?

Hay veces que se alcanzan ciertos límites financieros y, cuando esto ocurre, debemos solicitar a nuestros socios pruebas que confirmen el origen de los fondos con los que han estado jugando. Esa información se usará únicamente como referencia interna para garantizar que nuestros clientes están jugando de forma responsable y de acuerdo con sus recursos financieros disponibles. Ningún tercero no autorizado recibirá esta información.

No somos el único operador que solicita este tipo de información a sus clientes; es muy probable que otros operadores de apuestas también la soliciten cuando gastes o juegues con ciertos niveles de dinero.

¿Qué ocurre si no envío ninguna prueba del origen de mis fondos?

Desafortunadamente, si no nos envías la información requerida, tendremos que imponer restricciones financieras a tu cuenta. Sin embargo, si en algún momento decides enviarnos la información necesaria más adelante, revisaremos cualquier restricción con mucho gusto.

¿Cómo se usará la información?

Cualquier información que recibamos será tratada de manera confidencial. Solo se utilizará para confirmar que el dinero que hayas gastado y con el que hayas jugado provenga de fuentes legítimas y se encuentre dentro de unos límites asequibles.

Contamos con un equipo profesional y especializado que trabaja para revisar y evaluar cualquier información que recibamos con el fin de garantizar que tu documentación cumpla los requisitos que te permitirán seguir jugando en nuestros sitios.

Comprendemos perfectamente que algunos de nuestros clientes tengan circunstancias financieras complejas que harán que sea más difícil colaborar con esta solicitud.

Qué debes enviarnos:

Necesitamos pruebas que determinen y respalden el origen y valor de los fondos que has usado para apostar o jugar con nosotros. Algunos ejemplos de posibles orígenes de fondos son:

• Nóminas (de los últimos 3 meses)
• Declaración fiscal anual
• Extractos bancarios (de los últimos 3 meses y que muestren unos ingresos regulares)

¿Cómo os envío mis documentos?

Asegúrate de incluir tu usuario o tu número de cuenta en cualquier documento que nos envíes.

1. La forma más sencilla de compartir tus documentos con nosotros es directamente a través del cajero. Puedes cargar documentos a través del cajero desde la pestaña situada en la parte izquierda llamada “Más” y haciendo clic en “Verificación de identidad”