Virtual Global Digital Services Limited (la "Empresa") se ha constituido de conformidad con las leyes de Gibraltar y forma parte del grupo de compañías de 888. La Empresa está autorizada y regulada por el Gobierno de Gibraltar de conformidad con las normas pertinentes estipuladas en la Ordenanza sobre Juegos de Azar de Gibraltar de 2005, con el objeto de gestionar y ofrecer servicios de juego por Internet, incluidos, sin limitación, servicios de casino, poker, apuestas deportivas y bingo. TE RECOMENDAMOS QUE LEAS LAS CONDICIONES DEL SERVICIO INDICADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO ("CONDICIONES DEL SERVICIO") CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA .
AVISO: en vigor a partir del 1 de julio de 2021:
Si registras una cuenta desde Canadá, la parte contratante del Acuerdo con el usuario será VDSL (International) Limited (una empresa constituida en virtud de las leyes de Gibraltar y que opera bajo los auspicios de una licencia de juego de Gibraltar).
Si ya has registrado una cuenta desde Canadá antes del 1 de julio de 2021, el Acuerdo con el usuario se asignará y transferirá del anterior proveedor de servicios a VDSL (International) Limited. En dicha situación, cualquier referencia a la “Empresa” que haya en el Acuerdo con el usuario se entenderá como una referencia a VDSL (International) Limited.
AVISO: En el caso de que hayas registrado una cuenta antes del lunes, 9 de septiembre de 2019, el Acuerdo con el Usuario se firmará y transferirá del anterior proveedor del servicio a Virtual Global Digital Services Limited. En este caso, cualquier referencia a la “Empresa” en el Acuerdo con el Usuario se interpretará como una referencia a Virtual Global Digital Services Limited.
AVISO: El presente Acuerdo con el usuario (tal y como se define a continuación) solo se aplicará si juegas desde un país que no sea Estado miembro del Espacio Económico Único Europeo o desde el Reino Unido.
AVISO: si juegas o registras una cuenta en el Reino Unido, este Acuerdo con el Usuario (según lo definido a continuación) no te será de aplicación, y encontrarás las condiciones aplicables aquí.
AVISO: Si juegas desde uno de los Estados miembro del Espacio Económico Único Europeo, a excepción de aquellos estados con licencia local como, por ejemplo, España, Italia o Dinamarca, el presente Acuerdo con el usuario (tal y como se define a continuación) no te será de aplicación, y encontrarás los términos aplicables aquí.
La Empresa ofrece servicios de juego a través de sus marcas internas (todas son una "Marca interna"), otras marcas y marcas de terceros como parte de lo que denomina "etiquetas externas" (todas son una "Marca externa"). Además de ofrecer sus servicios de juego a través de Internet (la "Plataforma de Internet"), la Empresa podría ofrecer sus servicios periódicamente a través de plataformas alternativas tales como (i) televisión interactiva, (ii) plataformas de juegos móviles y (iii) plataformas de juegos a bordo de aeronaves (todas son una "Plataforma alternativa").
Cuando utilices los servicios de juegos de la Empresa, bien a través de la Plataforma de Internet o bien a través de una Plataforma Alternativa, las Condiciones del Servicio se aplicarán a dicho uso en la medida aplicable a las circunstancias.
Además de las Condiciones de servicio, también deberías leer nuestra Política de privacidad detenidamente, donde se explica cómo recopilamos y utilizamos tu información personal. El uso, por tu parte, de los servicios de juego de la Empresa está estrictamente sujeto a las normas adicionales siguientes, que se aplicarán periódicamente al tipo de servicios de juego que estás utilizando, incluidos sin limitación, "la Política de bonus", la "Política de retiros", la "Política de juego responsable", las "Reglas de torneos", las "Reglas de la casa", la “Política de desconexión”, y las "Reglas de apuestas deportivas de 888sport", (colectivamente, las "Reglas adicionales") que puedan actualizarse de forma periódica para cada caso. Las Condiciones de servicio, junto con las Reglas adicionales, que se consideran una parte integrante del mismo, constituyen un documento legal vinculante entre tú y la Empresa (juntos, el "Acuerdo con el Usuario").

1. Introducción

• Mediante el registro con la Empresa y/o el uso de los servicios de juegos de la Empresa y/o al marcar la casilla "Acepto estos términos y condiciones" (o cualquier otra frase similar) y/o al descargar, instalar o utilizar el Software, aceptas quedar obligado por el Acuerdo con el Usuario en su totalidad y sin reservas. Como tal, el Acuerdo con el Usuario constituye un documento legal vinculante entre la Empresa y tú y regirá el uso que realices de nuestros servicios de juegos en todo momento.

• El software de la Empresa, que está disponible tanto en la versión de descarga como sin descarga, y a través de la Plataforma de Internet o de una Plataforma Alternativa (el "Software"), te permite utilizar nuestros servicios de juegos (los "Servicios"). La Empresa se reserva el derecho a suspender, eliminar, añadir o modificar los Servicios o el Software a su exclusivo criterio, con carácter inmediato y sin previo aviso. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna en relación con ninguna pérdida derivada de ningún cambio efectuado y renuncias a efectuar cualquier reclamación contra la Empresa en ese sentido.

• Además, solo podrás acceder al Software y usar los Servicios a través de tu propia cuenta y te comprometes a no hacerlo jamás a través de la cuenta de otra persona. En el caso de que intentes utilizar los Servicios a través de la cuenta de otra persona, tendremos derecho a cerrar todas tus cuentas inmediatamente, retener cualquier dinero que haya en dichas cuentas e impedirte que utilices los Servicios en el futuro.

• Si se considera aplicable, la Empresa podrá impedir, a su entera discreción, que una persona de la misma familia o que resida en el mismo domicilio registre múltiples cuentas. La Empresa no será responsable en ningún caso de prevenir el registro de múltiples cuentas, pero cuando sea necesario, podrá emprender acciones contra cualquier persona que abra múltiples cuentas como, por ejemplo, retener cualquier dinero que haya en dichas cuentas. Esto incluye, sin limitación, situaciones en las que las cuentas se registren desde el mismo domicilio, independientemente de los datos de registro proporcionados en el momento de la apertura de dichas cuentas.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

• Si no estás de acuerdo con cualesquiera de las disposiciones del presente Acuerdo con el Usuario, deberás dejar de utilizar el Software inmediatamente y eliminarlo de tu equipo o de cualquier otro dispositivo aplicable.

• Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario periódicamente y te informaremos de dichas enmiendas, modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Acuerdo en la página pertinente de todos los sitios de Internet de la marca propia o externa. Cualquier versión modificada de este Acuerdo con el Usuario entrará en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet, o antes si así lo requiere cualquier ley aplicable, reglamento o directiva. Si continúas utilizando los Servicios o el Software transcurridos estos 14 días, se considerará que has aceptado los cambios efectuados al Acuerdo con el Usuario. Continuarás siendo el único responsable de mantenerte al tanto de la versión correcta y actualizada de los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que te sugerimos que compruebes el sitio periódicamente para comprobar si existen nuevas actualizaciones.

3. Conformidad con la ley

• Es posible que los juegos de azar en Internet no sean legales en algunas jurisdicciones. Entiendes y aceptas que la Empresa no puede ofrecerte asesoramiento jurídico de ningún tipo ni garantías al respecto de tu uso de los Servicios. La Empresa no ofrece garantía alguna con respecto a la legalidad de los Servicios en tu jurisdicción. Te rogamos que consultes la legislación pertinente en tu jurisdicción antes de registrarse con la Empresa y de utilizar nuestros Servicios.

• Los Servicios están dirigidos solamente a los usuarios que no tienen prohibido realizar apuestas por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. La Empresa no tiene la intención de que los usuarios infrinjan las leyes aplicables en su jurisdicción. Declaras, garantizas y aceptas asegurarte de que, al usar el Software y los Servicios, cumplirás todas las reglamentaciones, estatutos y leyes aplicables. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por ningún uso ilegal o no autorizado que hagas del Software y/o los Servicios. Te recomendamos que obtengas asesoramiento legal si tienes alguna duda sobre la legalidad del uso del Software o de los Servicios conforme a las leyes aplicables en tu jurisdicción. Mediante la aceptación de estos términos, accedes a ayudar a la Empresa, en la medida de lo posible, a cumplir las leyes y normativas aplicables.

• Las personas ubicadas en aquellos países en los que la Empresa no ofrezca sus servicios no podrán abrir una cuenta con la Empresa, realizar depósitos, ni utilizar los Servicios. Se bloqueará el acceso a los sitios web de la Empresa desde estos países. La Empresa se reserva el derecho de cambiar periódicamente y a su entera discreción la lista de países de los cuales no puede aceptar usuarios de los Servicios. Además, dicho cambio puede tener efecto de inmediato.

4. Participación permitida

• Ningún menor de 18 años de edad ni tampoco ninguna persona de una edad inferior a la requerida para participar en las actividades incluidas en el Servicio según las leyes de cualquier jurisdicción, la que sea superior (“Mayor de edad”), podrá descargar el Software o usar los Servicios bajo ninguna circunstancia y toda persona que no sea mayor de edad y descargue el Software o utilice el Servicio estará infringiendo los términos de este Acuerdo con el Usuario. La Empresa se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, pruebas de que los Servicios no están siendo utilizados por menores de edad. La Empresa podría cerrar tu cuenta y/o impedirte utilizar el Software o los Servicios si no nos proporcionas pruebas de tu edad o si la Empresa sospecha que no eres mayor de edad. La Empresa se reserva el derecho de retener cualquier dinero incluido en tu cuenta hasta que hayamos verificado tu edad.

• Nos reservamos el derecho de comprobar tus datos de registro, como el nombre, la dirección, la edad y los métodos de pago utilizados, en cualquier momento, mediante la solicitud de determinados documentos. Dichos documentos suelen incluir un carné de identidad, una prueba de dirección (como, por ejemplo, una factura de servicios) y una prueba de tu método de pago, y se pueden cargar a través del Cajero. Si fuera necesario, podemos solicitar que las copias de documentos mencionadas se compulsen, lo cual significa que un notario público deberá sellar y autenticar los documentos. En caso de que el socio no presente los documentos solicitados, la Empresa podrá rescindir su cuenta a su exclusivo criterio, y retener los fondos incluidos en la misma. Si los documentos no superan nuestras comprobaciones de seguridad internas, por ejemplo, si sospechamos que han sido manipulados, o se suministran para desorientar o presentar datos falsificados, no tenemos obligación alguna de aceptar tales documentos como válidos, ni tenemos obligación alguna de dar explicaciones sobre la naturaleza exacta de nuestras averiguaciones con respecto a dichos documentos.

• Cuando utilices el Sitio, es posible que tengas que proporcionarnos algunos datos sobre el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Nos reservamos el derecho a restringir tu cuenta, incluida, sin limitación, la cantidad que puedes depositar en la cuenta en función de la información que nos proporciones o si dicha información no la has proporcionado tú. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de ninguna pérdida en la que se incurra (i) antes de que dicha restricción sea efectiva; o (ii) sobre otras cuentas que tengas registradas o que vuelvas a reactivar antes o después de que dicha restricción sea efectiva.

• Nos reservamos el derecho de realizar investigaciones de los antecedentes de cualquier socio y de solicitar cualquier información relevante por cualquier motivo, entre la que se incluye cualquier investigación sobre la identidad del socio, cualquier control de crédito realizado sobre el socio o cualquier averiguación en el historial personal del socio. La base para dichas investigaciones dependerá del caso en cuestión, pero podría incluir, entre otros, la comprobación de los datos de registro del socio, tales como nombre, dirección, edad y ocupación, y la comprobación de las transacciones financieras del socio, de su situación económica o de su actividad de juego. La Empresa no tiene ninguna obligación de notificar al socio sobre la realización de dicha investigación. Estas actividades pueden incluir el uso de determinadas empresas de terceros que realicen las investigaciones necesarias. La Empresa podrá decidir, según su propio criterio, dar de baja la cuenta de un socio y retener todos los fondos de dicha cuenta sobre la base de que dicha investigación ha proporcionado una conclusión negativa o incierta.

• Durante el periodo en el que fueron contratados y durante un plazo posterior de 24 meses, ningún ejecutivo, director, empleado, consultor o agente de la Empresa u otra compañía pertenecientes al mismo grupo de compañías o sus proveedores, vendedores o socios de marcas externas estará autorizado a utilizar los Servicios, ya sea directa o indirectamente. Esta restricción también se aplica a los familiares de dichas personas y a este efecto el término "familiar" incluye, a modo de ejemplo, a los cónyuges, parejas, padres, madres, hijos, hijas, hermanos y hermanas. Además, ningún habitante ni ciudadano de Gibraltar tiene permitido descargar el Software ni utilizar los Servicios.

5. Tecnología de la información/propiedad intelectual

• Por la presente, la Empresa garantiza el derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de instalar y utilizar el Software y todo el contenido derivado del mismo, incluidos, entre otros, los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual, en relación con los Servicios para su uso personal no comercial, de conformidad con el Acuerdo con el usuario. Podrás instalar el Software en un disco duro o en otro dispositivo de almacenamiento, y podrás hacer copias de seguridad del mismo, siempre y cuando dichas copias de seguridad solo las utilices tú en relación con los Servicios y mediante un ordenador cuyo usuario principal sea tú. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. No debes hacer lo siguiente:
  1. copiar, redistribuir, publicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o realizar cualquier intento de acceder al código fuente con la intención de crear versiones derivadas del código fuente, o similar;
  2. vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software;
  3. poner el Software a disposición de terceros mediante una red informática o similar;
  4. exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos); o
  5. utilizar el Software de una manera prohibida por las reglamentaciones y leyes aplicables.
     (en su conjunto, las "Actividades prohibidas").
  El usuario será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto que surja en relación con cualquiera de las Actividades prohibidas. Deberás informar a la Empresa inmediatamente si tienes conocimiento de que alguna persona ha llevado a cabo alguna de las Actividades prohibidas, y deberás colaborar con la Empresa, dentro de lo razonable, respecto a cualquier investigación basada en la información que nos hayas suministrado a este respecto.

• Los nombres de marca relacionados con las Marcas internas, las Marcas externas y los Sitios (como se define a continuación) y cualquier otra marca comercial, marca de servicios y/o nombre comercial empleado por la Empresa, ya sea en representación o conjuntamente con sus socios de marcas externas de forma periódica (las "Marcas comerciales") son marcas comerciales, marcas de servicios y/o nombres comerciales de la Empresa o cualquier empresa perteneciente a su grupo de compañías, sus licenciatarios o sus socios de marcas externas y estas entidades se reservan todos los derechos a dichas Marcas comerciales. Además de los derechos de las Marcas comerciales, la Empresa o cualquier compañía del grupo y/o licenciatarios y/o socios de marcas externas son los propietarios de los derechos de todo el contenido, incluidos, sin limitación, el Software, las imágenes, los gráficos, las fotografías, las animaciones, los vídeos, la música, el audio y el texto disponible a través del Software o de Internet (el "Contenido del sitio") y el Contenido del sitio está protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. Por el presente, aceptas que el mero uso de los Servicios o el Software no implica derecho alguno sobre las marcas comerciales o el Contenido del sitio, y que estos solo podrán ser utilizados de conformidad con el presente Acuerdo con el Usuario.

6. Tus declaraciones y garantías

Teniendo en cuenta los derechos que se te conceden para la utilización de los Servicios y del Software, declaras, garantizas, acuerdas y afirmas que:

• Eres mayor de edad según se lo definido en el presente Acuerdo con el Usuario, estás en pleno dominio de tus facultades mentales y tienes la capacidad de asumir la responsabilidad de tus propios actos.

• Todos los datos que proporciones a la Empresa durante el proceso de inscripción o posterior a este, incluidos como parte de cualquier transacción de depósito o pago, o de acuerdo con los detalles de tu ocupación, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el/los nombre(s) que figura(n) en la(s) tarjeta(s) de crédito/débito o demás cuentas de pago utilizadas para depositar o transferir dinero a tu cuenta. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, si utilizas una tarjeta de crédito/débito o cualquier otra forma de pago no registrada a tu nombre, daremos por hecho que has obtenido el consentimiento pleno y suficiente del titular o de la persona cuyo nombre aparece en dicho instrumento de pago para utilizarlo para los fines aquí estipulados, antes de contraer una obligación con nosotros. No tenemos obligación alguna de examinar dicho consentimiento, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad en lo que concierne a tus compromisos de conformidad con el presente documento. Deberás informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en los datos previamente facilitados a la Empresa en el que se incluyen a título no limitativo el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Ocasionalmente, podremos solicitarte que nos proporciones cierta documentación para verificar los datos de la tarjeta de crédito que utilizas para depositar dinero en tu cuenta. En función del resultado de dicha verificación, podremos autorizar o impedir que deposites mayores importes de dinero con la tarjeta de crédito que has utilizado anteriormente. Si cualquier información facilitada resultase falsa, incorrecta, engañosa o incluso incompleta, estarás incumpliendo este contrato y nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta inmediatamente o de impedir que utilices los Servicios o el Software, además de cualquier otra acción que optemos por ejercer.

• La cuenta que abras en la Empresa solo será para tu propio beneficio. No deberás permitir que ningún tercero (incluido ningún familiar) utilice tu cuenta, contraseña o identidad para acceder o utilizar los Servicios o el Software y asumirás toda responsabilidad derivada de cualquier actividad llevada a cabo en tu cuenta por terceros. No revelarás a nadie tu nombre de usuario o contraseña, y deberás tomar todas las medidas necesarias para asegurar que dicha información no se revele a nadie. Deberás informarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta está siendo mal utilizada por terceros y/o que algún tercero tiene acceso a tu cuenta, contraseña o nombre de usuario, para que podamos llevar a cabo la investigación pertinente. Además, deberás ofrecernos tu cooperación, según la solicitemos, durante el transcurso de dicha investigación.

• El usuario es el responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en su PC o ubicación de acceso a Internet. El usuario deberá asumir la responsabilidad de cualquier "pirateo" de esta combinación de nombre de usuario y contraseña debido a la presencia de virus o malware en el ordenador con el que acceda a su cuenta. Deberás informar inmediatamente a la Empresa de cualquier posible intento de pirateo o brechas de seguridad producidos en tu ordenador.

• Damos por supuesto que has comprobado y determinado que tu uso de los Servicios no infringe ninguna ley o reglamentación de la jurisdicción que te corresponde.

• Confirmas que comprendes totalmente los métodos, reglamentos y procedimientos de los Servicios y de los juegos de azar en Internet en general. Comprendes que eres el responsable de asegurarte de que los detalles de las apuestas y juegos sean correctos. No cometerás acto alguno ni exhibirás conducta alguna que perjudique la reputación de la Empresa.

• Tienes plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y de que serás el único responsable de dichas pérdidas. Accedes a utilizar los Servicios a tu entera discreción y por tu propia cuenta y riesgo. En lo que respecta a las pérdidas, no podrás efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de las empresas del grupo 888, ni contra ninguno de nuestros socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.

• Aceptas que el Software incluye funciones proporcionadas por terceros que podrían instalarse automáticamente en tu dispositivo como parte del mismo y que estas podrían actualizarse cada cierto tiempo. Estas funciones, entre otras, pueden acceder al historial de manos que se encuentra almacenado en tu propio dispositivo a fin de ofrecerte algunas promociones y notificaciones. Puedes deshabilitar el historial de manos o desinstalar la función.

• Deberás utilizar nuestros sitios de Internet (los "Sitios"), los Servicios y el Software de total conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario, y sus enmiendas periódicas, y te comprometes a cumplir todas las reglas e instrucciones relativas a los juegos ofrecidos en los Servicios.

• Eres el responsable absoluto de los registros, pagos y contabilidad de todo impuesto oficial, gravamen estatal o de otra autoridad, así como de cualquier impuesto o gravamen que pudiera imponerse a las ganancias que recibas.

• Reconoces y aceptas que la Empresa pueda publicar las cantidades que hayas ganado junto con tu usuario e imagen de perfil en los Sitios con objetivos promocionales, entre otros. Puedes encontrar los Términos y condiciones completos de nuestras promociones en redes sociales aquí. En determinados juegos, también podría ser necesario mostrar tu usuario imagen de perfil y las cantidades que hayas ganado o los puntos que hayas acumulado para que estos funcionen de forma adecuada (por ejemplo, las tablas de clasificación de cada juego). Accedes a que podamos usar tu usuario, imagen de perfil y las cantidades que hayas ganado como parte de dicha funcionalidad propia del juego sin necesidad de obtener otros consentimientos.

• Eres el responsable absoluto de cualquier red de telecomunicaciones y servicio de acceso a Internet, así como de cualquier consentimiento y permiso requerido en relación con la utilización, por tu parte, del Software y de los Servicios.

• Deberás usar los Servicios y el Software solo de buena fe hacia la Empresa y los demás jugadores que utilizan los Servicios. En caso de que la Empresa considere que has hecho uso de los Servicios o el Software de mala fe, tendrá derecho a cerrar la cuenta que utilizaste para recibir los Servicios y todas las demás cuentas que hayas abierto en la Empresa, y a retener cualquier saldo existente en ellas. Por el presente, renuncias expresamente a efectuar cualquier reclamación futura contra la Empresa en ese sentido.

• Aceptas que ciertos juegos y mesas incluidos en el Servicio se ofrecen de "manera compartida", lo cual permite que los usuarios del Servicio y los usuarios de plataformas de terceros puedan jugar entre ellos utilizando las marcas propias y marcas externas. En esos casos, aceptas que podrías jugar contra o junto con otros usuarios que podrían tener configuraciones distintas a la tuya, incluidos, sin limitación, distintas monedas y límites de apuesta. También aceptas que, a entera discreción de la Empresa, podríamos sentarte a jugar en dichas mesas y juegos compartidos y que, en la medida en que incumplas el presente Acuerdo con el usuario, la Empresa tendrá derecho a prohibirte jugar tanto a través de las marcas propias como de las marcas externas.

• Reconoces y aceptas que ofrecemos pozos acumulados para ciertos juegos. Un “pozo acumulado” es un bote que aumenta de tamaño como resultado de las contribuciones de dinero apostado por jugadores que pueden estar situados en varios países. Podemos anular un pozo acumulado en cualquier momento (incluido antes de que alguien gane el pozo en ciertas circunstancias). En caso de que anulemos un pozo en todas nuestras marcas antes de que alguien lo gane y el juego también esté disponible para jugadores de Reino Unido, intentaremos redistribuir las contribuciones; para ello, realizaremos las siguientes acciones (entre otras): (i) utilizar cualquier contribución pendiente (tanto de jugadores del Reino Unido como de fuera del Reino Unido) para financiar un pozo acumulado separado en que los jugadores del Reino Unido cumplan los requisitos para ganar; (ii) utilizar cualquier contribución pendiente de los jugadores del Reino Unido para financiar un pozo acumulado separado en el que solamente los jugadores del Reino Unido cumplan los requisitos para ganar; o (iii) reembolsar a los jugadores del Reino Unido el importe de sus contribuciones pendientes.

• Reconoces y aceptas que si decides autoexcluirte de cualquiera de los Sitios, no podrás abrir ni utilizar una nueva cuenta en otro Sitio operado por la Empresa durante el periodo de autoexclusión que hayas establecido, hasta que dicho periodo finalice y la cuenta original pueda volver a activarse. En caso de incumplir lo antedicho, tendremos derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abras en otro Sitio y confiscar los fondos que deposites (o que hayas depositado previamente) en dicha cuenta y no tendremos la obligación legal de reembolsarte ningún fondo que hayas apostado o ganado a través de esa cuenta. Para obtener más información sobre la autoexclusión, consulta nuestra Política de Juego Responsable.

• Aceptas que, en relación con los juegos entre iguales, podrías tener una desventaja respecto a otros jugadores como resultado de problemas técnicos tales como las velocidades de red lentas o un rendimiento incorrecto del dispositivo correspondiente al usuario final.

• Aceptas que los eventos de TV en directo y otras retransmisiones puedan sufrir retrasos, lo cual podría hacer que otros jugadores dispusieran de información más actualizada con respecto a los eventos retransmitidos.

• No participarás en ningún caso en la captura de datos en pantalla o la extracción de datos web, ni tampoco en la recopilación o extracción (ya sea mediante procesos manuales o automatizados) de datos de terceros de los Sitios.

7. Usos prohibidos del Sitio y de los Servicios

• Fondos ilegales y actividades ilícitas: Por el presente declaras que el origen de los fondos que usas para apostar en los Sitios web no es ilegal, y que bajo ningún concepto utilizarás los Servicios como un sistema de transferencia de dinero. No deberás utilizar los Servicios para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, o transacción prohibida (incluido el blanqueo de dinero) por la ley de cualquier jurisdicción aplicable en tu caso (en particular, la legislación de Gibraltar). Si la Empresa sospecha que un usuario está o ha estado implicado en alguna actividad fraudulenta, ilegal o indebida, incluido, sin limitación, el blanqueo de capitales, o si procede de manera tal que incumpliera este Acuerdo con el Usuario, podremos cancelar su acceso a los Servicios de manera inmediata y/o bloquear su cuenta. Si bloqueamos o cerramos tu cuenta en estas circunstancias, la Empresa no tendrá obligación alguna de reembolsarte ningún saldo existente en tu cuenta. Además de cancelar tu acceso a los Servicios y/o de bloquear tu cuenta, la Empresa se reserva el derecho de impedir tu acceso a todos nuestros sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio ofrecido por la Empresa. La Empresa estará facultada para informar a las autoridades pertinentes, a otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras (denominados conjuntamente "Terceros interesados") acerca de tu identidad y de cualquier actividad que se sospeche sea ilícita, fraudulenta o inadecuada y te comprometes a cooperar plenamente con la Empresa para investigar tales actividades. Con la intención de garantizar la integridad de los juegos en nuestros Sitios, queda terminantemente prohibido utilizar cualquier técnica de apuesta reconocida para tratar de burlar el margen estándar de la casa en nuestros juegos. Si el historial de partidas de tu cuenta indica que estás utilizando dichas técnicas de apuesta, bloquearemos la cuenta de inmediato y retendremos todos los fondos que haya en esta.

• Elusión: Hemos desarrollado una tecnología exclusiva altamente sofisticada que empleamos con la finalidad de detectar e identificar a los usuarios que utilizan los Servicios o el Software de manera ilícita o fraudulenta. Te comprometes a no romper, acceder ni intentar acceder o romper en modo alguno las medidas de seguridad de la Empresa. Si la Empresa considera, a su entera discreción, que estás infringiendo esta cláusula, podrá cancelar inmediatamente tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta, y podrá informar a terceros interesados sobre tu infracción de esta cláusula.

• Desconexiones intencionales: No estás autorizado a desconectarte intencionadamente de un juego mientras estés jugando en los Sitios web. Hemos desarrollado métodos sofisticados que empleamos para detectar e identificar con precisión a los usuarios que se desconectan intencionalmente durante un juego. Si, a discreción exclusiva de la Empresa, estuvieses infringiendo esta cláusula, la Empresa podrá cancelar inmediatamente tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta. Si bloqueamos o cerramos tu cuenta en estas circunstancias, la Empresa no tendrá obligación alguna de reembolsarte ningún saldo existente en tu cuenta. Además de cancelar tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta, la Empresa se reserva el derecho de impedir tu acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio ofrecido por la Empresa.

8. Tu cuenta

• Tu cuenta es para uso exclusivo personal y no deberá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.

• No nos hacemos responsables de ningún acceso a tu cuenta por parte de terceros y la Empresa no asumirá, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad derivada de ninguna pérdida en la que se incurra como consecuencia del uso no autorizado de tu contraseña por parte de cualquier otra persona, o como resultado de algún acceso no autorizado a tu cuenta. Todas las transacciones donde figuren correctamente tu nombre de usuario y contraseña se considerarán válidas, hayan sido o no autorizadas por ti.

• El dinero acumulado en tu cuenta no devengará interés alguno.

• Si no inicias sesión en tu cuenta en un periodo consecutivo de 365 días, la cuenta pasará a considerarse “cuenta inactiva”. Eliminaremos cualquier saldo positivo convertible en efectivo de la cuenta inactiva. Antes de eliminar cualquier saldo positivo de una cuenta inactiva, intentaremos notificártelo a través de la información de contacto más reciente que nos hayas facilitado.  Sin embargo, podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitarnos acceso al saldo positivo de tu cuenta antes de que pase a considerarse inactiva.  Una vez enviada tu solicitud y verificada tu identidad, estudiaremos la solicitud de inmediato y te devolveremos el acceso a tu cuenta y a dicho saldo positivo, en la medida en que podamos razonablemente hacerlo; en caso de que no podamos razonablemente devolverte el acceso a tu cuenta, te reembolsaremos el saldo positivo directamente (sujeto a los términos de la Política de retiros).

• La Empresa puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo en tu cuenta para compensar los importes adeudados. Por ejemplo, en caso de que, tras el pago de una apuesta en la cuenta en relación con el uso de nuestros servicios de apuestas deportivas se requiera una compensación, la Empresa tendrá derecho a deducir el importe requerido de la cuenta.

• Existe la posibilidad de que te cobremos una comisión no reembolsable relacionada con cualquier apuesta o depósito que realices o ganes. Aceptas expresamente abonar dicha comisión, en caso de que se cobre, y reconocer que se impone con el fin de compensar el impacto de impuestos o derechos, como el IVA, el GST/HST o su equivalente en tu país, o cualquier derecho sobre el juego o las apuestas relacionado con tu actividad de juego o apuestas que deba pagarse al gobierno de tu país. Aceptas que podamos identificar tu ubicación con el fin de imponer dichas comisiones utilizando los medios que determinemos a nuestra exclusiva discreción, como el registro o la dirección del protocolo de Internet (IP); nuestros registros serán los únicos que determinen tu ubicación y no tendrás derecho al reembolso de ninguna comisión que se te cobre en relación con la misma. Cualquier comisión relacionada con tus apuestas, depósitos o ganancias se detallará en el cajero y se actualizará con regularidad. Para más información relativa a las comisiones que puedan aplicarse a tus apuestas, depósitos o ganancias, accede aquí. Reconoces la posibilidad de que actualicemos las comisiones relacionadas con las apuestas, los depósitos o las ganancias con regularidad y cualquier versión modificada entrará en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet que resulte de aplicación o antes si así lo requiere cualquier ley, reglamento o directiva que resulten de aplicación. Si continúas utilizando los Servicios o el Software transcurridos estos 14 días, se considerará que has aceptado los cambios.

• La Empresa podrá implementar periódicamente una política de redondeo para los fondos depositados o cobrados por los socios en los casos que requieran la conversión de divisas. Como consecuencia de esta política, los depósitos o los retiros no realizados en dólares estadounidenses podrán redondearse a la alza o a la baja al calcular el cambio a dólares estadounidenses o viceversa. Por ejemplo, si de acuerdo con la tasa de cambio del momento, la Empresa convierte un depósito de 10 EUR en 13,61 USD, se acreditarán 14,00 USD a tu cuenta. Pondremos a tu disposición información más detallada sobre la política de redondeo vigente cada cierto tiempo y en el momento en que se realice cualquier conversión de divisa.

• Además de tener derecho a restringir tu cuenta, incluida, sin limitación, la cantidad que puedas depositar en la cuenta, nos reservamos el derecho a limitar o rechazar cualquier apuesta efectuada por ti o a través de tu cuenta.

• Cuando el Software utilice la interfaz de aplicación de un tercero, no se mostrará online toda la información relativa a tus actividades de juego anteriores.

• En caso de tener un hijo menor de edad, deberás asegurarte de hacer todo lo posible para que este no acceda a los Servicios a través de tus dispositivos.

9. Transacciones de pagos y pagos fraudulentos

• Cada uno de los usuarios del Servicio es plenamente responsable de pagar toda suma adeudada a la Empresa. Aceptas que no efectuarás ni intentarás efectuar ninguna anulación de cargo, ni rechazarás o cancelarás ningún pago realizado, y que reembolsarás a la Empresa respecto a cualquier anulación de cargo o pago que haya sido denegado o cancelado, así como cualquier pérdida que la Empresa pueda haber sufrido como consecuencia. La Empresa podrá, a su entera discreción, dejar de ofrecer los Servicios o retener pagos a determinados usuarios o a usuarios que utilicen determinadas tarjetas de crédito para realizar sus pagos.

• Virtual Global Digital Services Limited procesará tus pagos y gestionará tus fondos y, por lo tanto, aparecerá en los extractos bancarios de tu tarjeta de crédito (o en cualquier otro extracto de pago pertinente). Con sujeción a los requisitos normativos, la Empresa podría, periódicamente y a su exclusiva discreción, utilizar cualquier otra empresa que pertenezca al mismo grupo de compañías para prestar dichos servicios.

• Nos reservamos el derecho de efectuar comprobaciones del crédito de los usuarios a través de agencias de crédito de terceros, basándonos en la información que nos haya sido suministrada durante el registro.

• Nos reservamos el derecho a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos realizados por el usuario o para el usuario en relación con su uso de los Servicios. Siempre que no haya conflictos con los términos del presente Acuerdo con el Usuario, aceptas quedar obligado por los términos y condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.

• En el caso de que exista alguna sospecha de que se está recibiendo o realizando algún pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluidos cualquier cargo por devolución o cualquier otro tipo de pago denegado), nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta del usuario, revertir cualquier pago efectuado y recuperar cualquier suma ganada en el juego por dicho usuario. La Empresa tendrá derecho a informar a cualquier autoridad o entidad pertinente (incluidas las agencias de referencia de crédito) acerca de cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal, y podrá contratar a servicios de cobros para recuperar los pagos. Sin embargo, la Empresa no será responsable bajo ninguna circunstancia de ningún uso no autorizado de ninguna tarjeta de crédito, independientemente de que se haya denunciado o no su robo.

• Esperamos que nuestros socios realicen depósitos para jugar activamente con sus propios fondos. En el caso de las cuentas en las que esto no suceda, nos reservamos el derecho de imponer la obligación de efectuar ciertas apuestas por un importe determinado con los fondos depositados antes de permitir que se realicen retiros de dichas cuentas. Dicho importe se obtendrá multiplicando los fondos totales depositados por un número que especificaremos según cada caso (por ejemplo, 1 x el importe depositado). Nos reservamos el derecho de exigir que se cumpla este requisito en ciertos juegos específicos y de excluir ciertos tipos de juegos o apuestas de bajo riesgo, a nuestra entera discreción.

• Nos reservamos el derecho de aplicarte cargos por la gestión de los depósitos y retiros desde y hacia tu cuenta, según se indique periódicamente en el Cajero.

• Podríamos bloquear o cerrar tu cuenta si tuviéramos motivos razonables para creer que has usado o intentado usar el método de pago de otra persona y que dicha persona ha celebrado un acuerdo de autoexclusión con nosotros.

10. Bonus

• Todas las promociones, bonus u ofertas especiales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de dichas promociones, y todo bonus complementario acreditado a la cuenta del usuario debe utilizarse de acuerdo con tales términos y condiciones. A pesar de las disposiciones de modificación de la sección 2, nos reservamos el derecho a retirar o modificar cualquier promoción, bonus u oferta especial en cualquier momento, incluidos los términos y condiciones de estos.

• En el caso de que la Empresa tenga suficientes pruebas de que un usuario del Servicio está realizando un uso indebido o intentando realizar un uso indebido de un bonus o una promoción, o de que cabe la posibilidad de que este se beneficie a través de un uso indebido o una falta de buena fe de una política de juego adoptada por la Empresa, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, negar, retener o retirar cualquier bonus o promoción a dicho usuario, o rescindir cualquier política respecto al mismo, ya sea de manera temporal o permanente, y cancelar el acceso del usuario a los Servicios y/o bloquear la cuenta de dicho usuario.

• Todos los usuarios de los Servicios tendrán derecho a recibir un único bonus de bienvenida. Los socios que realicen su primer depósito en la Empresa o en alguno de sus socios externos y que tengan o anteriormente hayan tenido una cuenta en cualquier sitio propiedad de la Empresa u operado por la Empresa, incluidas las marcas propietarias y las externas, no tendrán derecho a recibir un bonus de bienvenida adicional, salvo decisión en contrario de la Empresa a su entera discreción.

• Tu cuenta está compuesta por Fondos disponibles (que puedes consultar en el sitio web como "Saldo de efectivo" o "Saldo de depósito" o "Fondos de depósito") y Fondos restringidos (que también puedes consultar en el sitio web como "Saldo de bonus").
  1. Tus Fondos disponibles equivalen a aquellos fondos que hayas depositado, las ganancias que generen dichos fondos y los fondos de bonus que cumplan los requisitos de apuestas aplicables. Los Fondos disponibles pueden: (i) utilizarse en cualquier juego aplicable; o (ii) retirarse en cualquier momento de acuerdo con la Política de retiros.
  2. Tus Fondos restringidos son todos los fondos de bonus que aún no han cumplido con los requisitos de apuestas aplicables y cualquier ganancia asociada con dichos fondos de bonus, así como cualquier giro gratis, partida gratis, cupones de pozo, tickets de torneo, fichas de apuesta gratuita y tokens "Profit boost".
  
  Ten en cuenta que tu depósito podría no llegar a tu cuenta de inmediato, sino que podría llevar unos días que tu procesador de pagos tramitara dicho depósito y que este llegara a tu cuenta. El depósito no se considerará como Fondos disponibles hasta ese momento.

• Si tienes tanto Fondos disponibles como Fondos restringidos en tu cuenta, la siguiente apuesta que realices utilizará primero los Fondos disponibles. Los Fondos restringidos solo se usarán una vez que el saldo de los Fondos disponibles sea cero. Lo anterior no resultará de aplicación para utilizar tus giros gratis, jugadas gratis, cupones de pozo, tickets de torneo, fichas de apuesta gratuita y tokens de mejora del rendimiento, que podrás utilizar en cualquier momento; además, en caso de que recibas una transferencia de dinero de otra cuenta relacionada con nuestros productos de poker, podrás utilizar dichos fondos antes que los Fondos restringidos.

• Si has realizado un depósito correctamente de Jugar por dinero en tu cuenta y realizas una apuesta en juegos de casino utilizando Fondos restringidos y ganas, recibirás un máximo de $500/€500/£500 en ganancias en función de la moneda de tu cuenta. Si tus ganancias exceden los $500/€500/£500, solo recibirás $500/€500/£500. Las limitaciones establecidas no se aplican a las ganancias de pozo acumulado verificadas, que proceden de los Fondos restringidos. Dichas ganancias no tienen límite. Desde el 25/07/2024, no podrás apostar o ganar ningún pozo acumulado mediante partidas gratis o giros gratis.

• Si no has realizado un depósito correctamente de Jugar por dinero en tu cuenta y realizas una apuesta en juegos de casino utilizando Fondos restringidos y ganas, recibirás un máximo de $100/€100/£100 en ganancias en función de la moneda de tu cuenta. Si tus ganancias exceden los $100/€100/£100, solo recibirás $100/€100/£100. Las limitaciones establecidas no se aplican a las ganancias de pozo acumulado verificadas, que proceden de los Fondos restringidos. Dichas ganancias no tienen límite. Desde el 25/07/2024, no podrás apostar o ganar ningún pozo acumulado mediante partidas gratis o giros gratis.

• Hasta que realices correctamente un depósito de Jugar por dinero en tu cuenta, la cantidad máxima que se transferirá al saldo de tus Fondos disponibles será $100/€100/£100, siempre que cumplas los requisitos de las apuestas pertinentes.

• Los premios del pozo no aumentarán como resultado de las apuestas realizadas con Fondos restringidos. Únicamente las apuestas realizadas con fondos disponibles aumentarán los premios del pozo.

• En el caso de que la Empresa tenga sospechas razonables de que un jugador ha abusado de los bonus de bienvenida de la Empresa o ha cometido cualquier otro acto de mala fe en relación con las promociones de bonus ofrecidas en los Sitios que son propiedad de la Empresa o que están gestionados por la misma, tendrá derecho a bloquear o cerrar la cuenta de dicho jugador y no tendrá obligación alguna de reembolsarle el saldo de dicha cuenta.

• Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver ningún fondo que pueda existir en dichas cuentas.

• El usuario puede solicitar la anulación de un bonus de su cuenta, pero deberá tener en cuenta que esa anulación podría incluir cualquier ganancia obtenida a través de dicho bonus.

• Te informamos que el bonus “confirma tu identidad” se otorga a discreción de la Empresa y, por lo tanto, es posible que no esté a disposición de todos los socios que verifiquen su identidad. Sin perjuicio de las disposiciones sobre modificaciones del apartado 2, nos reservamos el derecho de retirar esta oferta de bonus en cualquier momento. Se tendrán en cuenta determinados criterios para determinar qué socios recibirán el bonus de verificación, tales como el país de registro, el importe del depósito, el tipo de pago del depósito y otros datos de la cuenta. Si necesitas más información sobre esta oferta de bonus específica y la elegibilidad de su cuenta para dicha oferta, ponte en contacto con operations@888brands.net.

11. Obligaciones de la Empresa

• La Empresa no tendrá obligación alguna de comprobar si los usuarios están utilizando el Servicio de acuerdo con lo dispuesto en este Acuerdo con el Usuario, incluidas las actualizaciones que pudieran efectuarse periódicamente.

• La Empresa no estará obligada, bajo ninguna circunstancia, a investigar o tramitar ninguna queja efectuada por un jugador contra otro jugador que esté utilizando el Servicio, ni a emprender ninguna acción en relación con la misma, ni a emprender ninguna acción contra un jugador por cualquier motivo, incluida, sin limitación, la infracción de los términos del presente Acuerdo con el Usuario. La Empresa podrá, a su exclusiva discreción, emprender las acciones que considere adecuadas contra toda persona sospechosa de comportamiento ilícito o de incumplir de cualquier otro modo los términos del presente Acuerdo con el Usuario, pero no estará obligada a ello.

• La Empresa no tiene obligación alguna de mantener nombres de cuentas o contraseñas. En el caso de que algún usuario no encuentre, olvide o pierda su nombre de usuario o contraseña por cualquier otro motivo que no responda a una negligencia de la Empresa, la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

12. AUSENCIA DE GARANTÍA

• EL SERVICIO Y EL SOFTWARE SE OFRECEN "TAL CUAL". LA EMPRESA NO GARANTIZA NI DECLARA, DE MANERA MANIFIESTA NI IMPLÍCITA (YA SEA POR LEY, ESTATUTO U OTRO) INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, INTEGRIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE O INFRACCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES Y SUS REGULACIONES. LA TOTALIDAD DEL RIESGO RELACIONADO CON LA UTILIZACIÓN, LA CALIDAD Y LAS PRESTACIONES DEL SOFTWARE ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

• LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS SEAN COMPATIBLES CON LOS REQUISITOS DE LOS USUARIOS, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O CARENTES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, NI QUE EL SOFTWARE O EL SERVIDOR QUE LOS PROVEE ESTÉ LIBRE DE VIRUS O DEFECTOS, NI QUE REPRESENTEN LA FUNCIONALIDAD, LA PRECISIÓN Y LA FIABILIDAD ABSOLUTA DE LOS MATERIALES O RESULTADOS, NI LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS USUARIOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

• UN FALLO EN EL FUNCIONAMIENTO INVALIDA TODOS LOS PAGOS. EN CASO DE QUE SE PRESENTARAN ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS RELACIONADOS CON EL ESTABLECIMIENTO DE LA CUENTA U OTROS ELEMENTOS DEL SERVICIO O QUE TE GENEREN PÉRDIDAS DE DATOS, GANANCIAS, BONUS O CUALQUIER COSA ANÁLOGA A ESTO, O CUALQUIER OTRO DAÑO A TU ORDENADOR O SOFTWARE, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA ANTE TI Y LA EMPRESA ANULARÁ TODOS LOS JUEGOS Y PAGOS EN CUESTIÓN (CUANDO DICHOS ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS SEAN DESCUBIERTOS) EN RELACIÓN CON ESTO Y PODRÁ ADOPTAR CUALQUIER OTRA MEDIDA PARA CORREGIR DICHOS ERRORES, SIN EMBARGO, LA EMPRESA NO ESTÁ OBLIGADA A PROPORCIONAR NINGUNA RED, SISTEMAS O SERVICIOS SIMILARES DE RESPALDO.

• SI RECIBES CUALQUIER GANANCIA O BONUS (O CUALQUIER OTRO BENEFICIO SIMILAR) (“BENEFICIOS”) COMO RESULTADO DE UN ERROR COMETIDO NOSOTROS O COMETIDO EN NUESTRO NOMBRE (YA SEA TÉCNICO O MANUAL) AL CALCULAR, ASIGNAR O DISTRIBUIR LOS BENEFICIOS, PODREMOS ANULAR LOS BENEFICIOS Y, SI YA HAS RECIBIDO O SE TE HA OTORGADO UN PAGO EN RAZÓN DEL MISMO, NOS VOLVERÁS A PAGAR DICHA CANTIDAD O LA RETIRAREMOS DE TU CUENTA.

• LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZARÁ DE NINGUNA ACCIÓN U OMISIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR DE INTERNET DEL USUARIO O DE OTRO TERCERO A QUIEN EL USUARIO HAYA CONTRATADO LOS SERVICIOS PARA ACCEDER AL SERVIDOR QUE ALOJA EL SITIO.

13. Limitaciones de la responsabilidad

• Aceptas que eres libre de utilizar o no los Servicios y que, de hacerlo, lo haces a tu entera discreción y por tu propia cuenta y riesgo.

• La Empresa no asumirá responsabilidad alguna ante ti o terceros, ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como resultado de, o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario o terceros hayan hecho del Software o los Servicios, incluidos, sin limitación, cualquier daño por pérdida de negocios, lucro cesante (incluidas la pérdida o no recepción de ganancias previstas), interrupción del negocio, pérdida de información del negocio o cualquier otra pérdida pecuniaria o resultante (incluso cuando hubiéramos sido notificados por el usuario acerca de la posibilidad de tal daño o pérdida).

• La Empresa no asume responsabilidad alguna, ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como consecuencia o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario pueda hacer de los enlaces contenidos en los Sitios web. La Empresa no será responsable del contenido de los sitios de Internet a los que tenga enlaces a través de sus Sitios o Servicios.

• Confirmas que la Empresa no asumirá obligación alguna respecto a ti o a terceros en relación con ninguna modificación, suspensión o interrupción del Software o los Servicios.

• Ninguna disposición del presente Acuerdo con el Usuario se utilizará para excluir ninguna responsabilidad de la Empresa por fraude, muerte o lesiones personales provocadas por una negligencia de la Empresa.

• Aceptas que en el caso de que el Software o los Servicios no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o una interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre los sitios web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de nuestro control:
  1. la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pudiera resultar de dichas circunstancias; y
  2. si cualquiera de esos errores resultara en un aumento de las ganancias debidas o pagadas al usuario, el usuario no tendrá derecho a recibir las ganancias devengadas del aumento en cuestión. Deberás informar inmediatamente a la Empresa de dicho error y devolver cualquier ganancia acreditada a tu cuenta por error de la Empresa (según las instrucciones que proporcione la Empresa) o la Empresa podrá, a su entera discreción, deducir un importe equivalente de las ganancias de tu cuenta o de cualquier importe que la Empresa pueda deberte.

14. Incumplimiento de los presentes términos y condiciones

• Aceptas indemnizar plenamente, defender y liberar de toda responsabilidad a la Empresa y a sus socios de marcas externas, así como a sus respectivas compañías y sus respectivos ejecutivos, directores y empleados, si así lo solicitan, respecto a cualquier demanda, obligación, daño y perjuicio, pérdida, costo y gasto, incluidos costas legales y cualquier otro posible cargo, por cualquier causa, que pudieran derivarse de:
  1. cualquier incumplimiento, por tu parte, del Acuerdo con el Usuario;
  2. cualquier infracción, por tu parte, de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero;
  3. cualquier uso, por tu parte, de los Servicios o el Software o cualquier uso, por parte de otra persona, de los Servicios o el Software mediante el uso de tu identificación de usuario (tanto con tu autorización como sin ella); o
  4. la aceptación de cualquier ganancia.
  Además de cualquier otro recurso posible, si infringes cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo con el Usuario o si la Empresa tiene motivos suficientes para sospechar que has incumplido los términos y condiciones del presente Acuerdo, además de cualquier otro recurso disponible, la Empresa podrá retener tus ganancias a su entera discreción, además de cualquier saldo positivo que pueda existir en tu cuenta para compensar cualquier daño u otros importes adeudados a la Empresa, con sujeción a cualquier investigación y/o finalización de cualquier procedimiento legal. El incumplimiento del presente Acuerdo con el Usuario podría resultar en una descualificación, el cierre de la cuenta y/o la adopción de medidas legales contra el usuario.

15. Disputas

• Aceptas y acuerdas que el generador de números aleatorios determinará los resultados generados al azar requeridos en relación con los Servicios y que, cuando el resultado mostrado en el Software (tal y como ha sido instalado y procesado por tu hardware) contradiga el resultado mostrado en nuestro servidor, tendrán prioridad los resultados que aparecen en nuestro servidor. Comprendes y aceptas que (sin perjuicio de tus otros derechos y recursos) los registros de la Empresa tendrán precedencia a la hora de determinar los términos de la utilización, por tu parte, de los Servicios y que no tendrás derecho a cuestionar las decisiones de la Empresa en relación con dichos asuntos.

• No se tendrá en cuenta ninguna queja o disputa que se presente en un periodo superior a 7 días laborables tras la fecha de la transacción original. Te comprometes a presentar dichas reclamaciones o disputas con el departamento de servicio al cliente a través del chat en vivo con el departamento de asistencia de la marca externa en cuestión y a proporcionar a la Empresa toda la información o pruebas relevantes que esta requiera para revisar tu reclamación o disputa.

• El equipo de atención al cliente revisará tu queja y te hará llegar su decisión en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la queja o disputa.

• En caso de no estar de acuerdo con la decisión de la empresa, deberás ponerte en contacto con nuestro Director de Atención al Cliente para apelar la decisión de la Empresa y proporcionar a la empresa todas las pruebas pertinentes relativas a tu apelación inmediatamente.

• El Director de Atención al Cliente volverá a revisar tu queja o disputa y te hará llegar la decisión final y vinculante de la Empresa en un plazo de 14 días laborables.

• Si juegas en cualquier Estado miembro de la UE, puedes remitir las disputas relacionadas con transacciones de juego a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Vigencia

• El presente Acuerdo con el Usuario entrará en vigor inmediatamente después de completar el proceso de registro con la Empresa y continuará vigente hasta su finalización conforme a los términos expresados en el presente documento.

• Podremos finalizar este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) inmediatamente y sin previo aviso:
  1. si por cualquier motivo decidimos dejar de proporcionar los Servicios en general o a ti específicamente;
  2. si creemos que has incumplido cualquiera de los términos del Acuerdo con el Usuario;
  3. si el uso que has realizado de los Servicios ha sido inadecuado en cualquier sentido o quebranta los términos del Acuerdo con el Usuario; o
  4. si tu cuenta está asociada de cualquier manera con cualquier cuenta existente que haya sido cancelada por un incumplimiento del Acuerdo con el Usuario. Si tu cuenta está asociada a, o relacionada con, cuentas bloqueadas existentes, podríamos cancelar tu cuenta, independientemente de la naturaleza de esta relación, y los datos de registro facilitados en dichas cuentas
  5. por cualquier otro motivo razonable que consideremos oportuno.

• Salvo que se estipule lo contrario en este documento, cuando finalice el Acuerdo con el Usuario, te reembolsaremos cualquier saldo existente en tu cuenta en un periodo de tiempo razonable tras tu solicitud, con sujeción a nuestro derecho de deducir cualquier importe que nos adeudes.

• Puedes rescindir este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) en cualquier momento contactando con el Servicio de atención al cliente a través del chat en vivo con el departamento de asistencia de la marca externa en cuestión. Dicha rescisión entrará en vigor cuando la Empresa cierre tu cuenta (incluidos el nombre de usuario y la contraseña), lo cual ocurrirá en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de tu email en los servidores de nuestra Empresa en Gibraltar, asumiendo que tú seguirás siendo el responsable de cualquier actividad en tu cuenta entre el momento en que nos envíes el email y el momento en que cerremos tu cuenta.

• Cuando finalice este Acuerdo con el Usuario, deberás:
  1. dejar de utilizar el Software y los Servicios;
  2. pagar todas las cantidades adeudadas a la Empresa; y
  3. eliminar y borrar permanentemente el Software de tu ordenador y destruir toda la documentación relacionada que esté en tu posesión, bajo tu poder o control.

• El derecho a finalizar el presente Acuerdo con el Usuario concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con el incumplimiento en cuestión (si lo hubiera) o con cualquier otro incumplimiento.

• Tras la finalización de este Acuerdo con el Usuario por cualquier motivo, a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo y con sujeción a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Acuerdo con el Usuario.

• En caso de que rescindamos este Acuerdo con el Usuario debido a un incumplimiento del mismo por parte del usuario, la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarte los fondos que estén en tu cuenta y no tendrás derecho a efectuar ninguna reclamación contra la Empresa en ese sentido.

• Si has elegido autoexcluirte de nuestra plataforma, cerraremos todas las cuentas que te pertenezcan de acuerdo con nuestra Política de Juego Responsable. No obstante, si eliges un periodo temporal para "Tomarte un descanso", tu cuenta se cerrará solo en la marca propia o externa solicitada. Tienes la obligación de respetar esta restricción durante el transcurso del periodo indicado.

• Si anteriormente has sufrido algún problema relacionado con la adicción al juego, problemas financieros u otro tipo de problema a tener en cuenta según nuestro procedimiento de "Juego Responsable", es responsabilidad tuya abstenerte de abrir nuevas cuentas mientras sufras dicho problema. Por ejemplo, si la Empresa te ha bloqueado previamente el acceso a alguna de nuestras marcas por problemas relacionados con la adicción al juego, es responsabilidad tuya abstenerte de abrir nuevas cuentas en cualquiera de las marcas operadas por la Empresa. Si lo haces, cerraremos todas las cuentas en cuanto se detecten. No tenemos la obligación de devolverte los depósitos ni los fondos de la cuenta que hayas abierto mientras sufrías dicho problema.

17. Generalidades

• Si cualquier parte de este Acuerdo con el Usuario fuera considerada ilegal, invalidada o por alguna razón imposible de cumplir, entonces esa disposición se considerará separada del resto del Acuerdo y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones del mismo. En tales casos, la parte considerada no válida o inexigible deberá interpretarse de tal manera que sea compatible con la ley aplicable, de modo que refleje, con la mayor precisión posible, la intención original de las partes.

• Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de los términos del presente Acuerdo con el Usuario deberá interpretarse como una renuncia a cualquier derecho del que gocemos en virtud de algún incumplimiento anterior o posterior de cualquiera de los términos de este Acuerdo.

• Salvo que se estipule expresamente lo contrario, ninguna de las disposiciones de este Acuerdo con el Usuario creará u otorgará derechos u otros beneficios a terceros.

• Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo con el Usuario deberá interpretarse como la creación de una sociedad, contrato de mandato, acuerdo de confianza, relación fiduciaria o cualquier tipo de empresa conjunta entre tú y nosotros.

• Este Acuerdo con el Usuario refleja la totalidad del acuerdo celebrado entre la Empresa y tú respecto a la utilización, por tu parte, de los Servicios y el Software, y sustituye a todo acuerdo previo entre la Empresa y tú respecto a dicha utilización. Confirmas que al aceptar este Acuerdo con el Usuario, no te has basado en declaración alguna, salvo en la medida en que la misma haya sido expresamente realizada por la Empresa en este Acuerdo.

• La Empresa se reserva el derecho a transferir, asignar, sublicenciar o entregar como garantía este Acuerdo con el Usuario, en parte o en su totalidad, sin tu consentimiento: (i) a cualquier entidad que pertenezca al mismo grupo de compañías que la Empresa, o (ii) en el caso de una fusión, una venta de activos u otra transacción comercial similar en la que pueda participar la Empresa. No puedes de ningún modo transferir, asignar, sublicenciar o entregar en garantía ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo con el Usuario.

• Con sujeción a las leyes y normativas aplicables, la Empresa podría subcontratar a terceros todos o cualquiera de los Servicios que proporciona de conformidad con el Acuerdo con el Usuario.

• En el presente Acuerdo con el Usuario, los términos "tú", "tu", "jugador" o "usuario" se refieren a cualquier persona que use los Servicios o el Software al amparo del presente Acuerdo con el Usuario. Salvo que se especifique lo contrario, los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren colectivamente a la Empresa y a sus subsidiarias, empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes y contratistas.

• Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo con el Usuario deberá interpretarse como el otorgamiento de derechos reales de garantía sobre los activos de la Empresa, incluido, para evitar cualquier duda, cualquier saldo positivo en las cuentas de los usuarios.

18. Normativas sobre juegos

La Empresa está regulada por las leyes y normativas sobre juegos de Gibraltar. Aceptas que la Empresa pudiera tener la obligación de divulgar cierta información sobre ti y sobre tu cuenta a las autoridades de Gibraltar de conformidad con dichas leyes y normativas. Consulta aquí el estado de licencia de Virtual Global Digital Services Limited y VDSL (International) Limited.

19. Servicio de chat

Como parte de tu utilización de los Servicios, la Empresa podría ofrecerte un servicio de chat por medio del cual podrás comunicarte con otros usuarios de los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de controlar el servicio de chat y de mantener un registro del contenido completo de dicho servicio. La utilización, por tu parte, del servicio de chat quedará sujeta a las siguientes reglas:

• No realizarás comentarios de carácter explícitamente sexual o extremadamente ofensivos, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia.
• No realizarás comentarios abusivos, difamatorios, acosadores o insultantes hacia otros usuarios de los Servicios.
• No realizarás declaraciones que anuncien, promocionen o se relacionen con ninguna otra entidad online.
• No realizarás declaraciones respecto a la Empresa, los sitios web o demás sitios de Internet vinculados con la Empresa que sean falsas, maliciosas y/o perjudiciales para la Empresa.
• Somos conscientes de que el inglés no es la lengua materna de muchos de nuestros jugadores en todo el mundo. Sin embargo, actualmente, nuestra política estipula que este es el único idioma permitido en nuestro servicio de chat.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones anteriores sobre el uso del servicio de chat, la Empresa tendrá derecho a cancelar tus privilegios de chat o incluso a cancelar tu cuenta temporal o permanentemente. En dicho caso, la Empresa te reembolsará cualquier saldo en tu cuenta tras deducir cualquier importe que pudieras deber a la Empresa en dicho momento (si lo hubiera).
AVISO: cuando utilices el servicio de chat, toda la información personal identificable que facilites podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios del mismo servicio de chat, así como por terceros para enviarte mensajes no solicitados. La Empresa no será responsable de la información personal identificable que optes por compartir a través del servicio de chat.

20. Departamento de servicio al cliente y promociones especiales

• Con el propósito de garantizar la calidad del servicio, podríamos grabar las llamadas que realices al servicio de atención al cliente.

• Por el presente, das tu consentimiento expreso a la Empresa para utilizar los datos de contacto que has proporcionado durante el proceso de registro para que ocasionalmente nos pongamos en contacto contigo directamente respecto al uso de los Servicios o cualquier otro producto o servicio ofrecido por la Empresa, sus asociados o afiliados.

• La Empresa no tolerará ninguna conducta abusiva por parte de los usuarios de los Servicios hacia sus empleados. En el caso de que la Empresa, a su exclusivo criterio, considere que la conducta de algún usuario, ya sea por teléfono, servicio de chat, email u otro medio, ha sido abusiva o despectiva hacia alguno de sus empleados, tendrá derecho a bloquear o cerrar tu cuenta y no tendrá ninguna obligación de reembolsarte los fondos existentes en tu cuenta.

• La Empresa podrá ofrecerte promociones especiales de manera periódica. Podríamos hacerte llegar estas promociones a través de diversos medios, incluidos (sin limitación) (i) email, (ii) teléfono, (iii) mensajes de texto (SMS) y (iv) ventanas emergentes en el Software. Las promociones comienzan a las 00:00 y finalizan a las 23:59 GMT de las fechas especificadas, salvo que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones de la promoción.

• Te ofreceremos la opción de no recibir estas comunicaciones enviadas por la Empresa y, en caso de que optes por no recibirlas, la Empresa respetará sus deseos.

21. Tipos de cambio

Por el presente, el usuario reconoce y acepta que los botes y demás importes correspondientes a las promociones podrán ser publicados en el Sitio web en una moneda, pero pagados al usuario en otra moneda distinta. Todas las conversiones entre divisas efectuadas por la Empresa a efectos de depositar y retirar fondos de tu cuenta serán efectuadas por la Empresa a una tasa de cambio similar a las tasas comerciales diarias ofrecidas por los bancos y compañías de tarjetas de crédito.

22. Desinstalación y adición de accesos directos

Si estás utilizando el Software con descarga y deseas desinstalarlo, podrás hacerlo a través de la opción Añadir/Quitar Programas en tu ordenador. Te rogamos tengas en cuenta que al instalar el Software se añadirán los siguientes accesos directos a tu escritorio:

• Acceso directo de inicio rápido
• Icono en el escritorio
• Enlace del cliente desde el Menú Inicio
• Carpeta de la marca con enlace al cliente y el enlace de desinstalación desde la opción de Programas del Menú Inicio
• Enlace al cliente desde la opción Juegos en el Menú Inicio

Si decides desinstalar el software, ciertas claves de registro permanecerán en tu ordenador para mantener las reglas sobre juego responsable, controlar intentos de fraude y garantizar el cumplimiento de las normativas de la Autoridad Reglamentaria de Gibraltar (GRA).

23. Requisitos mínimos de hardware

Las especificaciones mínimas recomendadas para la versión con descarga son:

• Para PC:
  • SO - Windows 7 Home Basic
  • CPU - Pentium 1,8 GHz (o AMD equivalente)
  • RAM - 760 Mb
  • HD - 300 Mb disponibles

• Para Mac, serán de aplicación las siguientes especificaciones, a exclusivo criterio de la Empresa:
  • Versión de sistema operativo: Mac OS X 10.6.8
  • CPU: 2,4 GHz Intel Core 2 Duo
  • Memoria: 4 GB DDR2 667 MHz

• El cliente sin descarga se puede utilizar en los siguientes navegadores: Internet Explorer 10.0 y versiones posteriores de Firefox, Safari y Chrome.

• Por lo que respecta a la aplicación para móvil para iPhone y iPad, nuestro software es compatible con la versión iOS 9.1 y superior.

• En relación con la aplicación para móvil para el sistema operativo Android, los requisitos mínimos son:
  • Procesador ARMv7 con vector FPU, mínimo 550MHz, OpenGL ES 2.0, H.264 y decodificadores AAC HW
  • Android™ 4.4 y superior
  • 1GB de RAM

Ten en cuenta que podríamos interrumpir la asistencia respecto a las versiones antiguas del hardware o software mencionados anteriormente a nuestra exclusiva discreción.

24. Casino con monedas múltiples

Si has elegido tener tu cuenta de casino en GBP o EUR, te recomendamos que actualices todas las versiones de casino que tengas en tu equipo/dispositivo e instales la última versión, ya que esta cuenta con la función de monedas múltiples. Si decides utilizar una versión antigua del casino que aún no ha sido actualizada, habrá varios errores en la visualización en relación con los cuales no aceptamos ninguna responsabilidad. Por ejemplo, el historial de rondas jugadas en la moneda registrada aparecerá con el símbolo de la moneda incorrecta y el historial correcto solo se podrá visualizar en la nueva versión del casino.

25. Legislación aplicable

Este Acuerdo con el Usuario y las relaciones entre las partes se regirán según las leyes de Gibraltar y se interpretarán de acuerdo con ellas y el usuario se someterá, por el bien de la Empresa, a la jurisdicción exclusiva de las Cortes de Gibraltar para resolver cualquier disputa (incluidas demandas y contrademandas) que pudiera surgir en relación con la creación, validez, efecto, interpretación o prestación, o las relaciones jurídicas establecidas por el presente Acuerdo o con cualquier otro asunto relativo al Acuerdo con el Usuario.

26. Discrepancias lingüísticas

El presente Acuerdo con el Usuario ha sido redactado en inglés. En caso de que exista alguna discrepancia entre el contenido de la versión en inglés y cualquiera de las versiones traducidas del presente Acuerdo con el Usuario, prevalecerá la versión en inglés.

27. Disposiciones relativas a juegos específicos

Ganancias de botes

La Empresa se reserva el derecho, durante un tiempo razonable, a revisar la ganancia del bote para asegurarse de que es válida.

Los premios de los botes pueden otorgarse a los ganadores en cuotas de 24 meses si así lo decide la Empresa a su exclusivo criterio.

Live Casino

Por el presente, reconoces que para poder jugar en nuestro Live Casino deberás cumplir los siguientes requisitos mínimos de hardware, software y conexión:

• Hardware:
  • 2,5 GHz Intel Pentium III o 100% compatible
  • 1 GB RAM
  • Teclado, ratón
• Software:
  • Microsoft Windows XP SP2 o superior
  • Tarjeta gráfica SVGA capaz de admitir una resolución de 800 x 600 o superior
  • Internet Explorer 8.0, Mozilla 2, Chrome 1/0/0154, Safari 3.0 o posterior
  • Adobe Flash Player 9
• Conexión: 256 kbps

Ten en cuenta que podríamos interrumpir la asistencia respecto a las versiones antiguas del hardware o el software mencionados anteriormente a nuestro exclusivo criterio.
Por el presente, aceptas que en el caso de que el Live Casino se desconecte debido a configuraciones no adecuadas de hardware, software y/o conexión que sean responsabilidad del jugador, no tendremos la obligación de realizar ningún reembolso a dicho jugador, y la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pueda derivarse de estas.

Poker

Por medio del presente, reconoces que todas las apuestas que realices en juegos de poker con jugadores múltiples serán apuestas realizadas contra otros jugadores y no contra la Empresa ni con ella. La Empresa no asume ningún riesgo respecto a las apuestas realizadas entre usuarios del Servicio. La Empresa no realiza ni acepta apuestas por sí misma bajo ninguna circunstancia.
Comprendes y aceptas que todos nuestros juegos de poker con jugadores múltiples son públicos y, por lo tanto, pueden ser revisados y publicados por otros jugadores, ya sea en el momento del juego o a posteriori.
Ofrecemos juegos de poker con jugadores múltiples con el fin de ofrecer una plataforma donde los usuarios puedan jugar al poker y apostar entre ellos utilizando el Software. Por dicho servicio, cobramos lo siguiente:

1. una comisión de la casa (conocida como "rake"), calculada según las reglas de la casa; o
2. un porcentaje de la compra mínima exigida para los torneos. Para los torneos Blast, haz clic aquí.

Si utilizas un móvil o una tablet, no podrás jugar a un juego de poker y a un torneo a la vez.

Aceptas que podemos hacer el uso más completo (incluido, entre otros, para reproducir, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, editar, adaptar, modificar o realizar trabajos relacionados) a nivel mundial de las manos en las que juegas en la mesa final de torneos importantes (que incluye revelar las cartas que se le repartieron y que ningún otro jugador pudo ver), tu avatar y tu nombre de usuario en los Sitios y en nuestras cuentas de redes sociales y nuestras filiales (incluidas, entre otras, Facebook, Twitter y YouTube) en todo el mundo a perpetuidad y sin el pago de regalías. Por la presente, nosotros y los terceros relevantes que actúen en nuestro nombre, quedamos exentos de cualquier reclamación daño, responsabilidad, costes y gastos que surjan de cualquier reclamación por difamación o violación de derechos a la privacidad, publicidad o personalidad que puedas tener.

Colusión: Se produce una colusión cuando dos jugadores o más intentan obtener una ventaja injusta; por ejemplo, al compartir información sobre las cartas que tienen o cualquier otra información, y salvo que la Empresa especifique lo contrario, al acordar dividir un bote. Se podrá impedir de forma permanente el uso de los Servicios o el Software, así como de cualquier otro servicio de la Empresa, a todo jugador que cometa o intente cometer un acto de colusión con otro(s) jugador(es) mientras utilice nuestros Servicios y se podrá proceder al cierre de su cuenta. La Empresa tendrá derecho a retener los fondos de las cuentas de dicho jugador. Hemos desarrollado e implementado una tecnología exclusiva de alta complejidad para detectar e identificar a jugadores que cometan colusión. Si se informa a la Empresa acerca de una conducta sospechosa de colusión, la Empresa podrá, según su criterio exclusivo, dar por terminado el acceso de los jugadores sospechosos a los Servicios y/o bloquear sus cuentas y retener todos los fondos disponibles en sus cuentas. Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de cometer colusión, hacer trampa o adoptar otras conductas fraudulentas.
Si sospechas que algún jugador se ha confabulado con otro o está haciendo trampa, puedes contactarnos a través del chat en vivo o enviarnos un email al departamento de asistencia de la marca externa en cuestión.
Traspaso de fichas: La práctica del traspaso de fichas ocurre cuando un jugador pierde una mano deliberadamente para transferir sus fichas a otro jugador intencionalmente. Todo jugador que lleve a cabo o esté de alguna manera involucrado en esta práctica mientras utilice los Servicios podrá ser excluido permanentemente de los Servicios o el Software, o de cualquier otro servicio vinculado de la Empresa, y su cuenta podrá ser cerrada de inmediato. En el caso de que se informe a la Empresa de alguien sospechoso de perder fichas intencionalmente, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, dar por terminado el acceso del jugador sospechoso al Servicio y/o bloquear su cuenta y retener todos los fondos disponibles en la misma. En tal caso, la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle el dinero que haya en su cuenta en ese momento.
Si tenemos sospechas razonables de que una cuenta o un grupo de cuentas están operando de manera sistemática para obtener una ventaja sobre otro jugador o cometer cualquier acto de mala fe en relación con los demás jugadores o con la Empresa (por ejemplo, mediante el uso de técnicas específicas para dejar en desventaja a otros jugadores o jugar en grupo), la Empresa tendrá derecho a bloquear o cancelar dichas cuentas y, en esas circunstancias, no tendrá ninguna obligación de reembolsar a los jugadores ningún fondo que haya en sus cuentas.
Ayudas de software: Ten en cuenta que, en lo que respecta a los juegos entre iguales u otros juegos, no puedes usar herramientas o software distintos de: (i) las herramientas que te proporcionan estadísticas del juego e información básicas que puedan resultar útiles para los principiantes, como las indicaciones de fuerza de la mano y de pot odds; (ii) las herramientas que te proporcionan consejos de nivel básico sobre el juego, como las tablas de manos de apertura; (iii) el software de seguimiento que calcula y muestra las estadísticas del juego, que tienen como objetivo ayudarte a organizar la información a la ya que tienes acceso como jugador en una mesa específica; y (iv) las herramientas que mejoran tu experiencia sin ejercer influencia sobre el juego ni proporcionar consejos (por ejemplo, una mejor visualización, funciones rápidas de teclado y una mayor visibilidad) (en conjunto, las “Ayudas permitidas”). Para evitar cualquier tipo de duda, la sección (iv) no incluye ningún programa de software ni ayuda externa que, a nuestro juicio, te permita encontrar una plaza en una mesa de poker, o que coloque al jugador automáticamente en una mesa de poker.
No deberás usar ningún programa de software, robot o ayuda externa que esté dotado de inteligencia artificial o que no esté incluido en la lista de Ayudas permitidas (detallada anteriormente), independientemente de si usas dicho software o no. Algunos ejemplos de estas herramientas, software y ayudas externas prohibidas son: (i) herramientas y servicios que permitan cualquier tipo de colusión entre jugadores, como mostrar las cartas; (ii) herramientas que ayuden a los jugadores a seleccionar los juegos de acuerdo con la identidad del jugador; (iii) herramientas o sitios web que revelen y compartan información de otros jugadores contra su voluntad, como estadísticas del juego y ganancias generales; (iv) tipos de herramientas que realicen una acción en nombre de un jugador de la mesa; (v) herramientas o programas que recopilen información sobre otros jugadores de las mesas en ausencia del jugador; (vi) herramientas o programas que proporcionen consejos de juego en tiempo real según las acciones de otros jugadores de la mesa; o (vii) programas de software o ayuda externa que, a nuestro juicio, te permitan encontrar una plaza en una mesa de poker o que coloquen de forma automática al jugador en una mesa de poker (en conjunto, “Ayudas de software”). En caso de que consideremos que se ha utilizado alguna Ayuda de software, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción que creamos necesaria, incluidos el bloqueo inmediato del acceso a los Servicios por parte del usuario infractor, el cierre de la cuenta de dicho usuario y la incautación de cualquier saldo acumulado en la misma.
Malas prácticas de la función "Levantarse": la función "Levantarse" tiene por único objeto realizar descansos cortos entre largos periodos de juego. No se deberá utilizar cuando no esté teniendo lugar un juego en la mesa ni cuando se esté esperando a que otros jugadores se incorporen a la mesa o salgan de ella. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de emprender acciones contra aquellos jugadores que se "levanten" durante largos periodos de tiempo. Cabe la posibilidad de restringir la participación en nuestros juegos de poker, ya sea de manera temporal o indefinidamente, a aquellos jugadores que abusen sistemáticamente de la función "Levantarse".
Comportamiento fraudulento: En el caso de que tenga lugar alguna investigación por una sospecha de comportamiento fraudulento en un juego de poker relacionado con tu cuenta y con cualquier otro jugador, investigaremos cualquier actividad de ese tipo y tomaremos las medidas que consideremos necesarias dentro de lo razonable (incluido el bloqueo de dichas cuentas y la retención de cualquier fondo que haya depositado en ellas). No tenemos ninguna obligación de proporcionar detalles de la investigación, de los fondos ni de si esto ha afectado a tu cuenta de alguna manera. Cooperaremos con cualquier autoridad competente que investigue dicho incidente y retendremos los fondos hasta que hayamos recibido instrucciones suficientes de la autoridad competente para desbloquear dichas cuentas o devolver cualquier proporción de los fondos retenidos a las cuentas afectadas.
Disputas por cuestiones de pago: Cada uno de los usuarios de los Servicios es totalmente responsable de pagar todo el dinero que deba a otros usuarios del Servicio y/o a la Empresa. Toda reclamación que cualquier usuario de los Servicios pueda tener por el pago de ganancias relativo a las apuestas perdidas realizadas por otro usuario deberá ser dirigida al otro usuario y no a la Empresa. La Empresa no es responsable de ninguna manera de pagar al usuario si algún otro usuario de los Servicios no paga sus deudas por cualquier razón ni de tomar ninguna acción contra tales jugadores. Las disputas surgidas entre usuarios de los Servicios, incluidas aquellas relacionadas con pagos fraudulentos, no son responsabilidad de la Empresa.
En el caso de que tu cuenta esté asociada de cualquier modo al fraude en el poker, por ejemplo, mediante el traspaso intencional de fichas, la colusión o la recepción de transferencias de dinero fraudulentas, podremos proceder al cierre de tu cuenta y no tendremos ninguna obligación de reembolsarte los fondos de tu cuenta. Esto es independiente de si se puede demostrar o no que tu cuenta ha recibido intencionalmente fondos de un usuario fraudulento.
En el caso de que se lleve a cabo una investigación de fraude en el poker, no tenemos la obligación de aceptar ninguna explicación sobre la recepción de los fondos fraudulentos. Si dicha investigación resuelve el problema y tu cuenta vuelve a abrirse, podemos optar por eliminar la cantidad de fondos fraudulentos de tu saldo.
Transferencias de dinero: solo podrás transferir Fondos disponibles a otras cuentas en relación con nuestros productos de poker. Si decides enviar una transferencia de Fondos disponibles a una cuenta, dicha transferencia será irrevocable una vez que la cantidad y el usuario del destinatario se hayan confirmado, y no asumiremos responsabilidad alguna en relación con pérdidas de fondos ocasionadas por que el socio transfiera dinero a una cuenta incorrecta. Sin embargo, la Empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de anular cualquier transferencia de la que sospeche que pueda ser fraudulenta o estar relacionada con cualquier actividad ilegal.
Si tu cuenta recibe Fondos disponibles de cuentas con problemas de seguridad, nos reservamos el derecho de bloquear tu cuenta y retener tus fondos, hasta que dichos problemas de seguridad se resuelvan en todas las cuentas, incluidas aquellas desde las que recibió transferencias de dinero.
Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de colusión, hacer trampa o de otras conductas fraudulentas. La Empresa no proporcionará ninguna información relativa a las investigaciones ni a los resultados obtenidos de las mismas. El usuario es totalmente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y asume la total responsabilidad de dichas pérdidas. El usuario accede a utilizar los Servicios a su entera discreción y por su propia cuenta y riesgo. En lo que respecta a las pérdidas, el usuario no podrá efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de sus empresas asociadas, socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.

Live Poker

Para poder jugar en las mesas de video poker en vivo, tendrás que tener una cámara conectada a tu ordenador y, a continuación, podrás hacer clic en cualquier mesa que tenga el icono de cámara web en el lobby de poker.
Los jugadores que se levanten durante un juego de poker en vivo serán eliminados de la mesa de vídeo y su plaza se ofrecerá a otros jugadores que estén en la lista de espera (siempre que esa lista de espera no esté vacía).
Nos reservamos el derecho de restringir la cantidad de jugadores que pueden "observar" las mesas de video poker en vivo y de cambiar la cantidad de vez en cuando, a nuestra exclusiva discreción.
El uso de las mesas de video poker en tiempo real está sujeto a las siguientes reglas:

• No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean de carácter explícitamente sexual o extremadamente ofensivos, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia en la mesa.
• No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean abusivos, difamatorios, acosadores o insultantes hacia otros jugadores de la mesa.
• No realizarás comentarios ni te comportarás de ninguna manera con la intención de aprovecharte del juego para publicitar o promocionar intereses comerciales o privados.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones anteriores relacionadas con conductas indebidas en las mesas de video poker en vivo, la Empresa tendrá derecho a retirarte de la sala de poker o a tomar cualquier medida que considere necesaria, incluidas la suspensión temporal o la cancelación permanente de tu cuenta. Además, la Empresa tiene derecho a denegar premios en promociones relacionadas con las mesas de video poker a cualquier participante que haya podido incumplir cualquiera de las normas, incluidos obstruir o cubrir la cámara de manera deliberada.
No obstante, la Empresa no será responsable de ninguna de las imágenes publicadas en las cámaras web ni de los comentarios de nuestros socios en el sitio, y no seremos considerados responsables de ningún insulto o daño percibido. La Empresa no está obligada a controlar dichas imágenes y comentarios, ni de informar a ningún socio sobre cualquier acción tomada contra otro socio una vez que la queja haya sido presentada.
Tu participación en la mesa de video poker en tiempo real se considera constitutiva de tu plena aceptación del uso, por parte de la Empresa, de tu nombre, audio, imagen y país a efectos promocionales y de marketing sin compensación alguna, y por el presente documento cedes a la Empresa el derecho de hacerlo.
Reconoces y aceptas que la Empresa podría filmar y realizar fotografías de las mesas de poker, así como retransmitir vídeos en tiempo real en los Sitios.
Comprendes y aceptas que, al participar en la mesa de poker en tiempo real, cualquier otro jugador de la mesa también podrá utilizar y publicar tu imagen y audio sin el control de la Empresa, y que no podrás presentar ninguna reclamación contra la Empresa en ese sentido.

Apuestas deportivas

Te recomendamos que leas detenidamente las "Normas sobre apuestas deportivas de 888sport".

La Empresa o su empresa afiliada dentro del grupo de empresas de 888, según proceda, es miembro de la International Betting Integrity Association (“IBIA”), una organización sin ánimo de lucro que supervisa los patrones de apuesta irregulares y posibles casos de manipulación de eventos.  Como socio, la Empresa o su empresa afiliada, según proceda, participa de pleno derecho en el sistema de advertencia temprana, que está orientado a la identificación de tales comportamientos de apuesta.
En caso de que la Empresa reciba una advertencia, esta tiene el derecho, a su entera discreción, de:
(i) suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y
(ii) retrasar o retener el pago de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente confirme la integridad de dicho evento o serie de eventos a través de la IBIA.
Además, en caso de manipulación activa del evento, con confirmación de que se ha realizando en un evento o serie de eventos por parte de la IBIA, y en actuación conjunta con las federaciones deportivas correspondientes, la Empresa tiene derecho, a su entera discreción, a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya hayan sido realizadas por una persona en posesión de información o conocimientos de apuesta internos identificada por la IBIA o bien por cualquier otra persona que, según la Empresa, esté conectada, actúe de forma conjunta o esté involucrada de cualquier forma con dicha persona.
La Empresa se reserva el derecho a retener los pagos o anular apuestas relacionadas con un evento o partido en caso de que tenga sospechas o pruebas de que se ha producido alguno de los siguientes casos: (i) se ha cuestionado la integridad del evento; (ii) se han manipulado los precios de apuesta; o (iii) se ha manipulado el partido o el evento. Dichas pruebas pueden incluir, entre otros, el tamaño, volumen o patrón de las apuestas realizadas con la Empresa o sus empresas afiliadas dentro del grupo de empresas de 888 en cualquier Sitio gestionado por la Empresa o cualquiera de sus empresas afiliadas.
Si tenemos motivos suficientes para pensar que se están realizando actividades de apuesta sospechosas en tu cuenta, la Empresa puede suspender dicha cuenta hasta que se completen las indagaciones pertinentes.

Bonus

Si sospechamos que un socio está haciendo un uso indebido de los bonus relacionados con los depósitos, podemos optar por cerrar su cuenta, así como cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Una sospecha de un uso indebido puede basarse en los patrones repetidos de depósito/retiro/depósito destinados exclusivamente a obtener el bonus relacionado con el depósito.
Si sospechamos que el socio está haciendo un uso indebido de nuestras ofertas de juegos gratuitos y sitios gratuitos, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Si sospechamos que el socio está abusando del espíritu de los sitios de juegos gratuitos, por ejemplo, utilizando únicamente los juegos gratuitos de manera repetida, o adquiriendo todas las entradas para un juego gratuito, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas.
Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver los fondos que puedan existir en dichas cuentas.

Última actualización: 25/07/2024
Número de versión: 105

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